Politique de remboursement

Politique de retours :

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons offrir de remboursement.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client. 

En cas de perte du colis par la société de transport, Jelac ne pourra être tenu responsable, aucun remboursement ne sera donc effectué. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 14 Avenue Gambetta, Annecy, Haute-Savoie, 74000, France.

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours. 

Remboursements retardés ou manquants :

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : bijouxjelac@gmail.com.

Échanges (le cas échéant) :

Ayant peu de stock disponible, il n’est pas possible de procéder à un échange.

En cas de retour, nous procéderons à un remboursement.

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à bijouxjelac@gmail.com et renvoyez votre article au 14 Avenue Gambetta, Annecy, Haute-Savoie, 74000, France.

Dans le cas ou vous préférez choisir une toute autre création, nous vous proposons de procéder au remboursement de votre première commande. Vous pourrez ensuite sélectionner le nouveau bijou souhaité, dans la limite des stocks disponibles.

Droit de rétractation :

Nonobstant ce qui précède, le client dispose d'un droit de rétraction de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait des produits, et ce sans motif ni justification. Comme mentionné ci-dessus, l'article doit être dans le même état impeccable que celui dans lequel il aura été reçu par le Client, non porté, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Le client devra également joindre le reçu ou de la preuve d'achat.